为深入贯彻落实市委市政府关于加强质量强市建设、推动高质量发展部署要求，市文化广电旅游局牢固树立“质量第一”发展理念，狠抓提升文旅品牌品质、优化服务质量等重点工作，推动文旅高质量发展。一是培塑文旅品牌。今年，船山区创建天府旅游特色县，目前已完成省级公示；卓筒井镇创建第四批天府旅游名镇，金鸡村、中皇村创建第四批天府旅游名村均已通过省检验收并完成公示；天府旅游名导1人通过省评已公示；1家申评国家乙级民宿已通过国检；新增省星评委星评员1人。二是优化服务质量。实施“首席质量官”“标杆服务员”行动，树立行业标杆，发挥示范引领作用。举办导游大赛、星级饭店服务技能培训，实现以赛促学促训。三是加强市场监管。实施文旅行业“规范市场秩序、提升服务质量，治理风险隐患、筑牢安全防线”行动、旅游购物市场整治行动、A级景区“对内提品质、对外树形象”等专项行动9次，受理12345等举报投诉260件，受理率100%，办结率100%，回复率100%，满意率95%以上。四是强化安全生产。实行局班子成员包片督导、市直部门联合督查、专家专项督导，采取“四不两直”“三带三查”等方式，排查安全隐患、紧盯问题整改，筑牢文旅高质量发展底板。截至目前，我市文旅行业未发生较大及以上安全责任事故。五是深化诚信建设。印发《文旅市场信用管理工作实施方案》，发挥市旅游协会、市旅馆饭店行业协会、市导游协会等行业组织作用，聘请文旅行业行风及市场监管义务监督员40人，持续开展行业自律、诚信经营承诺等活动。全市300余家文旅企业签订“诚信经营承诺书”，130名导游签订“诚信服务承诺书”，形成文旅市场文明服务、诚信经营的良好风尚。
下一步，市文化广电旅游局将深入推进市场监管、质量安全、行业培训、标准化建设等重点工作，全力提升文旅服务质量监管能力和服务质量水平。