为进一步提升旅游管理和服务水平,维护旅游市场良好秩序,切实有效开展重点旅游线路市场秩序整治行动,支队领导高度重视,召开专题会议,科学筹划,精心部署,确保整治到位。
一是强宣传。及时认真梳理辖区龙凤古镇、世界荷花博览园、广德寺、灵泉寺等重点旅游线路及旅游市场存在的共性问题,并组织了辖区内旅行社、重点线路旅游消费场所等市场主体自查自纠,对本单位涉嫌“不合理低价游”的产品必须立即下架。
二是强检查。6月至8月,各派驻大队共出动执法人员90余人次,检查景区、旅行社及分支机构共60余家次进行了全面细致的检查,严查低价揽客、低于成本操作、不签合同或签订虚假合同、擅自变更行程等违法违规行为。
三是强监管。充分发挥12345政府服务热线投诉举报平台,鼓励社会各界积极提供旅游市场违法违规的线索,及时处理政府服务热线的相关举报,并做到了回复满意率100%,对被举报的旅游经营单位重点监管,形成不敢犯的势压。
四是建机制。各派驻大队联合交通、市场监管等部门组成联合督导组开展联合执法检查行动,对辖区内旅游线路的专项整治情况和市场规范经营情况进行督察,巩固整治成果,建立长效机制,推进专项整治常态化,进一步打造规范有序的旅游市场环境。