全市旅游行业各企业及从业人员:
旅游业的高质量发展离不开规范有序的执业环境、诚实守信的市场生态和优质高效的服务品质。为助力“引客入遂”战略实施,推动行业可持续发展,现发出如下倡议:
一、严守规范执业底线,筑牢行业发展根基
旅行社杜绝“不合理低价游”“虚假宣传”等违规经营;旅馆饭店规范服务流程、明码标价;导游需严格履行合同约定,禁止擅自变更行程、诱导消费。全行业协同抵制违规行为,共同营造公平竞争的市场秩序。
二、坚守诚信经营准则,共塑行业金字招牌
诚信是旅游业立业之本,A级景区、旅行社、旅馆饭店杜绝虚假宣传、价格欺诈;旅馆饭店需信守预订承诺,杜绝“临时涨价”“随意毁约”;旅行社需严格履行合同约定,妥善处理行程变更、退改纠纷,保障游客知情权与选择权。
三、聚焦优质服务提升,打造游客满意体验
服务是旅游业的核心生命力,导游需深化遂宁历史文化、民俗风情学习,提升讲解专业性与感染力,关注游客个性化需求,当好城市形象“活名片”;旅馆饭店需从客房清洁、餐饮供应到接待礼仪优化细节,传递“宾至如归”的人文关怀。
同仁们,规范是责任所在,诚信是立身之本,服务是价值追求。让我们以倡议为行动指引,从自身做起、从细节抓起,用专业素养赢得信任,用诚信经营铸就品牌,用优质服务创造价值,携手开创遂宁旅游业高质量发展的新局面!
遂宁市旅游协会
遂宁市导游协会
遂宁市旅馆饭店行业协会
2025年4月27日