干练的短发、精致的妆容、温柔的性格、时刻赋能的她，是给人的第一印象。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”是她最欣赏的一句话，她更是把这句话踏踏实实贯穿到她的工作中。情到深处，自然流露，从2002年酒店筹建，谢燕女士在明星康年大酒店一干就是19年。她从最初的懵懂入行，到如今的四川省星评专家、明星康年大酒店总经理，她用自己对酒店行业最朴实的纯粹、最淡泊的名利，在提高明星康年大酒店整体服务品质和能力的同时，也为遂宁本地酒店行业的蓬勃发展输出了一批又一批酒店管理专业人才、实操技能人才。

曾经，一个巧遇、一个偶然，被一群同样年轻的酒店人相邀，正值花季的谢燕姑娘，以其良好的形象、独有的气质，在2002年，她成为了遂宁第一家四星级酒店--康年大酒店的一名员工。19年前的遂宁，“酒店管理公司”、“四星级酒店”还属于稀罕物，希望进入酒店的帅哥、靓女在招聘现场排成了长龙，胜出者，无不是康年酒店聘请的香港酒店管理公司专业人员精挑细选出来的佼佼者。通过开业前三个月的专业培训，她从当初对四星级酒店的好奇、对专业培训老师的崇拜，慢慢地演变成了对酒店行业的热爱，把酒店行业当成了一直以来最为钟爱的事业。无论是企业转制、人员分流；也无论是曾经的“独一份”，还是现在的四星、五星的悄然出现和“疫情”反复，经营压力陡增，她从未放弃过曾经的初心：从管家部到营销部，从后勤部到前厅，都洒下了她辛勤的汗水；在酒店四万多平方米的经营场地上，到处都镶满了她忙碌的脚印；无论是在港台明星的接待，还是对国家、省、市领导人的管家式服务现场，都活跃着她靓丽的身影。

【成长】日积月累 初显成效。

在谢燕女士从事酒店管理工作19年里，她始终坚持以“创造客户价值”为中心；提升“运营质效、团队建设”为重点；以完成“业绩指标、项目改造、制度修编”为目标；全面实施创收节支、品质管理，全力推动酒店稳健发展。在她带领下，酒店荣获中国饭店先进集体、四川省旅游诚信企业、金玫瑰国际服务品牌酒店奖、全省旅游饭店服务技能大赛团体三等奖”、遂宁市“金荷花”奖、全市“旅游企业发展先进单位等集体荣誉；谢燕女士个人多次获得“四川省旅游系统先进个人”、“年度旅游工作先进个人”、酒店卓越总经理”等个人荣誉。酒店在她带领下，完成了温家宝、贾庆林等党和国家领导人的多项重要接待任务。

做时代的酒店，才是成功的酒店。随着遂宁如雨后春笋出现的众多商务酒店、高星级酒店、国家连锁酒店，争抢蛋糕的难度无疑是在成倍增加，大有“时代抛弃你，连声招呼都不打”的趋势。每况愈下的明星康年大酒店，在2015年出现了较为严重的亏损，也就在这一年，她被总公司任命为酒店总经理。她以不服输的酒店人精神，不断寻求发展新方式、新动能，带领酒店团队，将“创收节支 扭亏为盈”作为奋斗目标。积极引入“数据导航  板块化运营”管理模式，并本着“团队强、则酒店强”的管理理念，通过加大员工培训投入，营造比学赶超的学习氛围，明晰员工成长通道，优化薪酬分配体系等与管理模式变革相配套，员工的内生动力被彻底激发：服务品质明显提升、销售渠道被拓展、大客户增长率与复购率明显提高、线上线下流量明显增加，营业收入持续增长。目前，酒店已实现了连续盈利的佳绩。

【蜕变】于危思变 错位发展。

2020年初，面对新冠疫情突袭，酒店行业迎来至暗时刻，明星康年酒店受疫情影响停业半年，业绩受到重创，面对疫情导致的市场不确定性，谢燕女士没有被突如其来的困难压倒，反而是迎难而上，奋勇争先，明知山有虎，偏向虎山行。她带领团队立足自身特点再度探索转型，以酒店品牌和具有培训资质的优势，积极向物业管理服务行业渗透，成立物业服务部，负责新业务的对外推销、承接及实施。面对疫情带来的亏损，她没有放弃每一位员工，反而开始启动“星辰人才”培养计划，为优秀人才搭建交流平台、促进发挥人才效用，团队实力不断提升；开展“康年学习训练营”，组织管理人员进行专题课程学习和专业产品知识分享；实施管理专业岗位轮岗交流学习，助力团队成员的职业宽度，形成复合型人才。把酒店作为全市行业服务标杆企业，她一直在努力。

每次归程，都是为了更好的出发，每次停歇，都是为了积攒力量。以微笑面对生活，以激情投入事业，用真心关爱员工，用平常心营造人生，这就是属于她的岁月印记。有一份光，发一份热，正是这份执着，她将这份挚爱的事业演绎得更加精彩。